Nedavno su prodavci i tehničari naše kompanije održali diskusiju o utovaru proizvoda, s ciljem rješavanja problema nastalih prilikom utovara sklopivih kolica.
U nedavnom utovaru pošiljke, zbog blagog ispupčenja kutije nakon pakiranja, stvarna situacija utovara odstupa od simuliranog izračuna utovara, zbog čega se posljednjih 10 kompleta kolica nije moglo utovariti, a mi smo refundirali ovaj dio troškova na kupca i iskreno se izvinjavamo. Kako bi se spriječilo ponavljanje ovog incidenta, stoga se posebno pokreće rasprava.
U diskusiji je dogovoreno da smo ranije koristili veličinu kartona za simulirano utovar, ali u stvarnosti, sklopivi vagon će uticati na veličinu kartona kada se pakuje, osim što će vrsta zatvaranja uzrokovati i prazninu u veličini od kartona. Čak i ako svaka kutija ima odstupanje samo 1 milimetar, da je 10 kompleta kutija 1 centimetar, ovaj centimetar će uticati na zapreminu kolica pri utovaru. Koliko vagona može da se utovari u kontejner ima veliki uticaj na cenu i vozarina, što je problem koji treba hitno rešiti.
Za ovaj problem naši prodavci i tehničari aktivno raspravljaju i predlažu različita rješenja. Nakon mnogih pokušaja i testiranja, konačno smo pronašli radno rješenje, a to nije ugradnja ručke, već predstavljanje odgovarajućeg alata za ugradnju. I promijenite način zatvaranja kutije. Ovo može smanjiti veličinu kutije, maksimizirati zapreminu utovara i na taj način smanjiti prosječnu cijenu.
Ovo se također temelji na zahtjevima kupaca i prilagođavamo ga prema njihovim željama. Različiti modeli sklopivih vagona imaju različite količine utovara kontejnera, tako da se svi detalji od prilagođavanja do utovara i otpreme moraju rigorozno priopćiti i tretirati.
Ova diskusija ne samo da rješava probleme, već i promovira komunikaciju između prodaje i tehničara. Tržišna mišljenja i potrebe prodavača pomažu tehničarima da bolje dizajniraju i razviju proizvode. Profesionalne vještine tehničara, s druge strane, pomažu prodavaču da bolje usavrši proizvod kako bi bolje promovirao proizvod kupcu. Ova vrsta komunikacije omogućava objema stranama da se dublje razumiju i vjeruju jedna drugoj, te promovira timski rad i saradnju.
